คุณค่าหลักและทักษะความเป็นผู้นำ
 

Peter Ferdinand Drucker หรือ Peter F. Drucker (1909–2005) เป็นนักคิดนักเขียนที่ทรงอิทธิพล เป็นที่ปรึกษาด้านการบริหารจัดการ ได้รับการยอมรับอย่างกว้างขวางให้เป็นปรมาจารย์แห่งการบริหารจัดการธุรกิจสมัยใหม่ แต่ตัวเขาเองกลับกล่าวอย่างถ่อมตนว่า เขาเป็นเพียงผู้เชี่ยวชาญในเรื่องนิเวศวิทยาทางสังคม... ว๊าว!

ปีเตอร์ เอฟ ดรักเกอร์ กล่าวว่า “ผู้นำที่มีประสิทธิภาพสูง โดยส่วนตัวแล้ว ไม่เคยพูดว่า ผม และนั่นก็ไม่ใช่ว่าพวกเขาได้รับการอบรมเพื่อที่จะไม่พูดคำว่า ผม พวกเขาไม่ได้คิด ผม – พวกเขาคิด เรา พวกเขาคิดถึง ทีม พวกเขาเข้าใจเนื้องานว่าจะทำให้ทีมขับเคลื่อนได้อย่างไร พวกเขายอมรับในหน้าที่ และไม่ได้ปฏิเสธความรับผิดชอบ คำว่า เรา’ ได้รับความเชื่อถือ มันสร้างความไว้วางใจ มันเป็นพลังที่จะผลักดันให้งานนั้น ๆ ประสบความสำเร็จ”

ผู้บริหารประเทศระดับสูงสุด จนถึงผู้จัดการหน่วยงานย่อย ๆ ในท้องถิ่น ประธานกรรมการบริษัท จนถึงผู้จัดการส่วนงานย่อย ๆ ในองค์กร ทั้งที่เป็นองค์กรของรัฐ หรือภาคเอกชน ทั้งที่เป็นนิติบุคคลทำกำไร หรือมูลนิธิช่วยเหลือสังคม ทุกภาคส่วนในชุมชน รวมไปถึงครอบครัว ล้วนมี “ผู้นำ

ผู้นำ (Leader) คือบุคคลที่มีความสามารถในการโน้มน้าว มีอำนาจในการชักจูง มีอิทธิพลในการชี้แนะ สั่งการให้บุคคลอื่น (Follower – ผู้ตาม) ทำตามจนกระทั่งกิจกรรมนั้น ๆ บรรลุเป้าประสงค์ – ผู้นำบางคนมี “ภาวะผู้นำ” สูง ในขณะที่ผู้นำหลายคนมีภาวะผู้นำต่ำเตี้ย

ภาวะผู้นำ (Leadership) เป็นกระบวนการใช้อิทธิพลต่อสังคม ใช้ศิลปะในการสร้างแรงจูงใจ โดยบุคคล หรือกลุ่มบุคคล ใช้ความสามารถในการโน้มน้าวชักจูง ให้คำแนะนำ ใช้อำนาจเพื่อเกณฑ์ความช่วยเหลือ และสนับสนุนบุคคล หรือกลุ่มบุคคลอื่นได้ทำภารกิจนั้น ๆ ให้สัมฤทธิผล

ยังมีเรื่องราวที่เกี่ยวกับ “ผู้นำ ภาวะผู้นำ” อีกมากมาย เช่น สไตล์ของผู้นำ บุคลิกลักษณะของผู้นำ ทักษะของผู้นำ วิสัยทัศน์ของผู้นำ การนำทีมงาน การนำความเปลี่ยนแปลง การนำองค์กร ผู้นำกับผู้ตาม บ้างก็สนุกน่าเขียน (น่าอ่าน) บ้างก็น่าเบื่อ (เหมือนบทเรียนทั่วไป) แต่ด้วยเจตนาของ Backup Blogs นี้ ต้องการให้คำแนะนำแบบ “ชงดื่มได้ทันที” ซึ่งถือเป็น “ทางลัด” เพื่อการบริหารจัดการ

เราสรุป “คุณค่าหลักและทักษะความเป็นผู้นำ” ได้ 12 ประเด็นสำคัญ และแนะนำให้ผู้นำทุกระดับในทุกองค์กรควรทำความเข้าใจ จดจำ และนำไปประยุกต์ใช้เพื่อพัฒนาศักยภาพของตนเองต่อไป

  1. ขับเคลื่อนด้วยผลงาน และประสิทธิภาพการดำเนินงาน (Results and Performance Driven) – คือไม่ต้องชเลียร์ (เชียร์+เลีย) ใคร และไม่ชอบให้ใครมาชเลียร์ ทุกอย่างวัดกันด้วยผลงาน ต้องชี้นำ สั่งการ สร้างขวัญ พลังแรงจูงใจให้กับทีมงาน เพื่อที่จะบรรลุเป้าหมายต่าง ๆ ในภาพรวม นำยุทธศาสตร์ไปลงมือปฏิบัติ และปรับปรุงตามความจำเป็น
  2. ยึดถือลูกค้าเป็นสำคัญ – ทั้งลูกค้าภายในและลูกค้าภายนอก (Customer Centric – internal as well as external) – ให้บริการทั้งกับลูกค้าเดิมและลูกค้าใหม่อย่างเป็นเลิศ ในแบบของมืออาชีพ สร้างฐานลูกค้าใหม่เพื่อเพิ่มยอดขาย จัดการกับปัญหาต่าง ๆ ให้กับลูกค้าอย่างละเอียดรอบคอบ และรายงานผู้บังคับบัญชาให้ได้รับทราบ
  3. เป็นผู้นำคุณภาพ ที่มีภาวะผู้นำสูง เช่น ริเริ่มสร้างสรรค์สิ่งใหม่ ๆ มีความซื่อสัตย์-ตรงไปตรงมา กระตือรือร้น มีใจจดจ่อ ปลูกฝังความเชื่อมั่นศรัทธา ชอบเป้าหมายที่ท้าทาย ดูแล-แบ่งปัน สนใจพัฒนาบุคลากร (Leadership Qualities) – ช่วยผู้บริหาร/ผู้จัดการ โดยทำหน้าที่ที่ได้รับมอบหมายให้เสร็จสิ้นสมบูรณ์ ช่วยตอบคำถามต่าง ๆ ของผู้ใต้บังคับบัญชา ให้ความสนใจ เน้นการสร้างผู้นำคุณภาพที่มีภาวะผู้นำสูง กำหนด ผู้รับช่วงต่อ (Successor)” ลงในแผนบริหารงานบุคคลของบริษัทฯ
  4. ชี้นำ ทำงานไปในทิศทางเดียวกันกับองค์กร เช่น ยอมรับความคิดริเริ่มใหม่ ๆ ขององค์กร ยอมรับการเปลี่ยนแปลง (Organizational Alignment) – ให้แน่ใจว่าพนักงานทุกคนปฏิบัติตามนโยบาย ขั้นตอนต่าง ๆ ของบริษัทฯ เช่น การแต่งกาย การใช้โทรศัพท์มือถือ และอื่น ๆ
  5. สื่อสารอย่างมีประสิทธิภาพ เช่น ภาษาเขียน ภาษาพูด ทักษะการนำเสนอ และการสนับสนุน อำนวยความสะดวก (Effective Communication) – ให้ข้อเสนอแนะในทางสร้างสรรค์ สื่อสารทุกประเด็นความสัมพันธ์ของพนักงาน ข้อกังวล และอุบัติการณ์ต่าง ๆ ให้ผู้บังคับบัญชาได้รับทราบอย่างสม่ำเสมอ
  6. หาหนทางในการแก้ปัญหา (Problem Solving) – วิเคราะห์รายงานทางธุรกิจต่าง ๆ ข้อมูลการขายภายในบริษัทฯ จัดเตรียมเอกสารที่จำเป็นเพื่อประกอบการตัดสินใจ วิเคราะห์ราคา และกลยุทธ์ในการขายของคู่แข่งขัน
  7. สร้างทีมงาน (Building Teamwork) – บริหารจัดการ และเสริมสร้างทีมงานเพื่อให้สามารถดำเนินการตามแผนที่วางไว้ ดูแล กระตุ้นเตือน ฝึกอบรมพนักงาน กระจายอำนาจ – ให้คำชี้แนะฝึกสอนอย่างเข้มข้น ต่อเนื่อง และสร้างโอกาสในการอบรมพัฒนาอย่างจริงจัง
  8. มั่นใจในตนเอง (Self-confidence) – ฉกฉวยโอกาสต่อความรับผิดชอบใหม่ ๆ ไม่ใช่บอกปัด ไม่ยอมรับโครงการอื่น ๆ ทำให้เสียโอกาสในการเรียนรู้ กล้าเผชิญหน้า และจัดการกับประเด็นปัญหาต่าง ๆ ด้วยความเชื่อมั่น ยินดีรับความเสี่ยง
  9. บุคลิกลักษณะ การวางตัว ดูเป็นมืออาชีพ (Professional Demeanor and Appearance)  ให้คิดถึงตอนที่ไปสัมภาษณ์งานครั้งแรกในชีวิตซิ แล้วท่านจะเห็นด้วย... เพราะฉะนั้น ผู้นำต้องพัฒนาบุคลิกภาพทั้งภายใน และภายนอก รวมไปถึงการทำให้ร่างกายแข็งแรง มีพลานามัยสมบูรณ์ สร้างความพร้อมให้สุขภาพใจ คิดดี คิดได้ด้วยปัญญา อารมณ์ดี และมีแรงบันดาลใจ
  10. เปิดรับความคิดเห็นและข้อเสนอแนะ (Openness to Feedback and Suggestions)  ผู้คนส่วนใหญ่ไม่ชอบเสียงวิพากษ์วิจารณ์ เฉกเช่นเดียวกันกับผู้ใต้บังคับบัญชาของท่าน เพราะฉะนั้นท่านเองก็ควรฝึกฝนที่จะแสดงความคิดเห็นอย่างสร้างสรรค์ (Constructive/Positive Feedback) เป็นแบบอย่าง (Role Models) ที่ดีต่อผู้ใต้บังคับบัญชา หรือหากพวกเขาต้องการแสดงความคิดเห็น ก็ควรที่จะทำใจเปิดกว้างรับฟังข้อเสนอแนะเหล่านั้นอย่างมีใจจดจ่อ
  11. บริหารเวลาเป็น (Time management) – Lido Anthony Iacocca หรือ Lee A. Iacocca (1924-ปัจจุบัน) – ลี ไออาค๊อคค่า นักธุรกิจ อดีตประธานกรรมการบริหารบริษัท Chrysler และบริษัท Ford กล่าวว่า “หากคุณต้องการใช้เวลาของคุณให้เกิดประโยชน์สูงสุด คุณต้องรู้ว่าอะไรคือสิ่งสำคัญที่สุด และเมื่อนั้นแหละ ทุ่มสุดตัวไปเลย
  12. ความน่าเชื่อถือและความถูกต้อง (Reliability and Validity) – ความเที่ยงตรง ถูกต้อง รวดเร็ว ทันต่อเหตุการณ์ โดยเฉพาะเรื่องที่เกี่ยวกับข้อมูลเพื่อการตัดสินใจ หากผิดพลาดไป ก็อาจนำมาซึ่งความเสียหายใหญ่หลวงได้

ชิ้นงานแต่ละชิ้นงานที่เกิดขึ้นในแต่ละองค์กร มีความสลับซับซ้อนมากขึ้นทุกวัน อาจต้องได้รับความร่วมมือจากหลาย ๆ แผนก อาจต้องทำงานกันหลาย ๆ คน อาจต้องส่งต่อชิ้นงานนั้น ๆ ไปยังหน่วยงานอื่นที่เกี่ยวข้อง หากการทำงานร่วมกันเป็นทีมไม่เป็นผล ก็อย่าได้หมายว่าจะได้ส่งมอบชิ้นงานที่ดีกว่าคู่แข่งขันรายอื่น ๆ ในตลาดได้

การทำงานเป็นทีม ภายใต้ผู้นำที่มีภาวะผู้นำสูง จึงเป็นงานที่ท้าทายเสมอ...

หากบุคลากรในองค์กรนั้น ๆ ได้รับการพัฒนาศักยภาพอย่างที่สุด มีผู้นำที่เปี่ยมไปด้วยคุณค่าหลักและทักษะต่าง ๆ จำนวนมาก และครอบคลุมทุกระดับชั้นบังคับบัญชา ย่อมเป็นการสร้างโอกาสให้องค์กรนั้น ๆ ส่งมอบ “ความสำเร็จ” ได้โดยไม่ยากนัก

แล้วท่านล่ะ... พร้อมที่จะเป็น A Real Team Player แล้วหรือยัง...

สรรพัชญ์ เลี้ยววาริณ
1กรกฎาคม 2554

Email      Tweet This      Post to Facebook      Share on Linkdin      Print.
  Comment No 1..
スーパーコピーボッテガヴェネタ Micro Switch 5a 250vac
Name: Micro Switch 5a 250vac  Date / Time: 2021-01-25 04:09:21 PM .
  Comment No 2..
IW500703 Hand Foot Warmers
Name: Hand Foot Warmers  Date / Time: 2021-01-25 06:18:15 PM .
  Comment No 3..
I must show my thanks to this writer just for bailing me out of this trouble. Just after surfing through the the web and finding thoughts which were not powerful, I thought my life was over. Living without the approaches to the problems you've solved as a result of this website is a critical case, and the ones which could have negatively affected my entire career if I hadn't come across your website. Your actual talents and kindness in taking care of every item was invaluable. I'm not sure what I would have done if I hadn't come across such a thing like this. I can also at this point look ahead to my future. Thanks so much for this expert and effective guide. I will not hesitate to suggest your web page to anybody who would like guidelines about this subject. yeezy boost 500 [url=http://www.yeezy-500.us.com]yeezy boost 500[/url]
Name: yeezy boost 500  Date / Time: 2021-01-25 08:33:54 PM .
  Comment No 4..
A lot of thanks for each of your work on this blog. My aunt really loves doing internet research and it's really easy to see why. We all hear all about the lively way you render both useful and interesting tips and hints via your web blog and even foster contribution from other ones on that area of interest so our princess is without a doubt becoming educated a lot of things. Have fun with the remaining portion of the year. You're the one carrying out a very good job. kobe [url=http://www.kobe.us.com]kobe[/url]
Name: kobe  Date / Time: 2021-01-25 08:34:27 PM .
  Comment No 5..
I wanted to draft you one very small remark to be able to thank you so much as before for your personal stunning knowledge you've shown in this case. This is shockingly open-handed of people like you in giving extensively all that many individuals could have distributed for an e book to end up making some dough for their own end, notably considering the fact that you might have done it if you ever wanted. These tricks likewise served like the great way to be aware that other people have a similar interest really like my very own to figure out lots more in regard to this matter. I am certain there are a lot more pleasant instances in the future for individuals who read your blog. cheap jordans [url=http://www.jordansforcheap.us.com]cheap jordans[/url]
Name: cheap jordans  Date / Time: 2021-01-25 08:34:28 PM .
  Comment No 6..
I wanted to write a small word to be able to thank you for these great ways you are giving at this site. My time intensive internet lookup has at the end been recognized with beneficial points to talk about with my company. I 'd repeat that most of us visitors are extremely fortunate to dwell in a magnificent website with very many lovely individuals with interesting points. I feel somewhat lucky to have seen your entire weblog and look forward to so many more exciting times reading here. Thank you once more for everything. yeezy boost 350 [url=http://www.yeezy-boost.us.com]yeezy boost 350[/url]
Name: yeezy boost 350  Date / Time: 2021-01-25 08:34:29 PM .
  Comment No 7..
I as well as my friends happened to be reading the excellent guides located on the website then quickly I had an awful feeling I had not expressed respect to the site owner for those strategies. All the men ended up certainly passionate to learn all of them and have in effect really been using those things. Thank you for simply being very kind and also for making a choice on varieties of helpful topics millions of individuals are really needing to learn about. My very own sincere apologies for not expressing appreciation to earlier. kobe 9 [url=http://www.kobebasketballshoes.net]kobe 9[/url]
Name: kobe 9  Date / Time: 2021-01-25 08:34:29 PM .
  Comment No 8..
I must express appreciation to the writer for bailing me out of this type of circumstance. Because of looking out throughout the the net and coming across recommendations that were not helpful, I was thinking my life was done. Living without the solutions to the difficulties you have sorted out by means of this guideline is a serious case, and those which could have badly damaged my entire career if I hadn't come across your blog post. That competence and kindness in taking care of every part was tremendous. I don't know what I would have done if I had not encountered such a point like this. I can also now relish my future. Thanks so much for this professional and result oriented guide. I won't hesitate to suggest your blog post to any individual who should have guide about this problem. lebron shoes [url=http://www.lebronjames-shoes.us.com]lebron shoes[/url]
Name: lebron shoes  Date / Time: 2021-01-25 08:34:30 PM .
  Comment No 9..
I wish to express my thanks to the writer just for rescuing me from such a difficulty. Just after scouting throughout the world wide web and getting tips which were not pleasant, I was thinking my life was over. Being alive minus the approaches to the issues you've sorted out by means of the guide is a critical case, as well as those which might have in a negative way affected my entire career if I hadn't noticed your web page. The know-how and kindness in taking care of almost everything was priceless. I am not sure what I would have done if I hadn't discovered such a solution like this. I'm able to at this moment look forward to my future. Thanks a lot very much for this high quality and amazing help. I won't be reluctant to refer your web sites to any person who would like guidelines on this problem. golden goose [url=http://www.goldengoosesonline.com]golden goose[/url]
Name: golden goose  Date / Time: 2021-01-25 08:34:32 PM .
  Comment No 10..
I wanted to post a small remark to thank you for all of the remarkable ways you are giving on this website. My time intensive internet investigation has now been recognized with beneficial strategies to exchange with my good friends. I 'd point out that many of us site visitors are extremely fortunate to exist in a notable network with very many perfect professionals with beneficial tricks. I feel truly happy to have come across your entire website page and look forward to tons of more fun minutes reading here. Thanks once again for everything. supreme shirt [url=http://www.supremeshirt.us.com]supreme shirt[/url]
Name: supreme shirt  Date / Time: 2021-01-25 08:34:32 PM .
  Comment No 11..
I wanted to send you that little bit of remark to finally thank you as before regarding the marvelous guidelines you've contributed in this case. It's certainly strangely generous with people like you to offer unreservedly precisely what a few individuals could have supplied for an e-book in making some dough on their own, certainly now that you could have tried it in case you desired. These points in addition served to become a easy way to know that someone else have a similar interest just as my very own to see more on the subject of this issue. I think there are numerous more pleasurable opportunities up front for many who view your blog. bape [url=http://www.bathing-ape.us]bape[/url]
Name: bape  Date / Time: 2021-01-25 08:34:33 PM .
 
Comment : 
Name : 
E-mail  : 
 
  หนึ่งบวกหนึ่งเท่ากับเท่าไร?
 
  page: 1/180  1 , 2 , 3 , 4 , 5 , 6 , 7 , 8 , 9 , 10 , Next